AI智能网络客服是基于智能呼叫中心为基础，使语言理解技术开发的一种智能交互应用系统，通过文字、语音、图像等方式提供在线智能问答服务；可加载的知识库内容，通过网页、微信、App渠道服务于广大用户。企业网站、接入智能网络客服，打造7X24h在线智能客服，提高客户咨询回复速度和质量，提高客户服务满意度，并为企业降本增效。
          呼叫中心是一个专门的电话服务机构，通常设有专业的客服人员，负责处理客户的电话咨询、投诉、预约等事务；可以为企业提供一种高效的客户沟通渠道，帮助企业更好地与客户进行沟通交流，提高客户满意度；通常会采用先进的电话技术，如自动语音识别、虚拟人员、自动接听等技术，以提高服务水平。
呼叫中心的架构